Webbläsarbaserad PBX-integration för försäljnings- och supportteam
PBXio Connect, från SUMOFIBER LLC, integrerar affärstelefoni i webbläsaren för att hålla samtal och kundkontext tillgänglig medan du arbetar. Chrome-tillägget konverterar telefonnummer på webbsidor till ett-klicks uppringning, visar inkommande samtalsskärmar och exponerar en samtalslogg i verktygsfältet så att samtal kan starta utan att växla appar. Det länkar till webbaserade CRM-system och PBXio-molnet, riktat mot försäljningsrepresentanter och supportagenter som är beroende av webbläsararbetsflöden.
Vad används PBXio Connect för?
PBXio Connect är en webbläsartillägg som tar med PBXio molnringkontroller till Chrome och Chromium-baserade webbläsare. Den fokuserar på att minska manuellt uppringande genom att upptäcka telefonnummer på webbsidor och presentera realtids inkommande samtalsaviseringar som skärmpop-ups. Tillägget är avsett för yrkesverksamma som vill ha telefonikontroller inuti webbläsaren istället för att växla mellan separata skrivbordssip-telefoner eller fysiska skrivbordstelefoner.
Hur hanterar det CRM-sammanhang under samtal?
Tillägget ansluter till PBXio molnplattform och är utformat för att visa kundinformation från webbaserade CRM-system under aktiva samtal. CRM skärmpop-ups visar matchade poster vid samtalsanrop, och tillägget fungerar inom sidans sammanhang för att exponera dessa poster, vilket stöder snabbare identifiering av uppringare och minskar manuellt sökande i separata fönster.
Håller det en användbar samtalshistorik för uppföljningar?
Samtalsaktivitet är tillgänglig från en verktygsfältlogg så att användare kan granska senaste interaktioner utan att lämna webbläsaren. Den inbyggda samtalshistoriken låter agenter se senaste inkommande och utgående samtal och snabbt återuppringa nummer från listan. Åtkomst till samtalshistorik centraliserar senaste aktivitet och gör snabba uppföljningsåtgärder möjliga från samma webbläsarsession.
Vem passar denna integration och var körs den?
Tillägget riktar sig till försäljningsrepresentanter, kundsupportpersonal och andra yrkesverksamma som använder PBXio tillsammans med webbläsarbaserade CRM:er. Den körs på Chrome och andra Chromium-baserade webbläsare på Windows, macOS och Linux, och den produceras av SUMOFIBER, en telekomleverantör som fokuserar på molntelefonisystem och mobilisering av skrivbordstelefonfunktioner för distansarbete.
Bästa för PBXio-användare som vill ha webbläsarcentrerad samtal med hanterbara avvägningar
För team som redan använder PBXio och tillbringar större delen av sin dag i webbaserade CRM-system, stramar tillägget åt arbetsflödet genom att hålla telefoni där arbetet sker. Administratörer bör granska tilläggsbehörigheter och planera en kontrollerad lansering för att undvika att exponera samtalskontroller på delade maskiner. Tillägget passar webbläsarorienterade agenter som accepterar beroende av en enda molntelefoni-leverantör för röstdirigering.
